As perguntas mais comuns.

Por favor, encontre adiante algumas das dúvidas que pensamos que possa ter. Se não vir a sua pergunta, por favor deixe-nos uma mensagem em support@bapacho.pt. Estamos sempre disponíveis para o ouvir!

O que é a Bapacho?
A Bapacho é uma plataforma online gratuita, que permite que os consumidores encomendem alimentos em padarias e pastelarias locais. Oferecemos aos proprietários de lojas a facilidade de vender online, sem o incómodo de criar, manter e promover o seu próprio website. Os comerciantes têm o controlo total e assumiram a responsabilidade de manter a sua informação atualizada, bem como a preparação e entrega de encomendas. Somos um serviço que estabelece a ligação. Poderá também querer consultar a nossa .

Como posso fazer uma encomenda?
Pode facilmente fazer uma encomenda através da Bapacho. Através da introdução do seu código postal, encontraremos as padarias mais próximas de si. Basta escolher o seu comerciante favorito, selecionar os produtos, pagar online e, quer recolher a sua encomenda quer recebê-la em casa (se o comerciante disponibilizar serviço de entrega).

É necessário ter uma conta para fazer uma encomenda?
A decisão é sua. Com uma conta pode acompanhar as encomendas anteriores, bem como os seus comerciantes favoritos.

Que tipo de proprietários de lojas vendem produtos através da Bapacho?
Os comerciantes atualmente online com a Bapacho, utilizam todos os serviços da Zeelandia (um produtor internacional de ingredientes para padarias e pastelarias). Todos são padarias, pastelarias, chocolatarias ou lojas de massas frescas. No entanto, a Bapacho está aberta a todas as padarias, pastelarias e chocolatarias, pelo que encorajamos vivamente os clientes que pertencem à Zeelandia a também aderirem à plataforma.

Que tipo de informação posso encontrar na página de perfil de um comerciante?
Os comerciantes na plataforma Bapacho são responsáveis pela sua própria conta. Preenchem informação, tal como horário de abertura, opções de entrega / recolha e fazem eles próprios o carregamento de imagens e informação sobre os produtos. A Bapacho disponibiliza-lhes o maior apoio possível.

Utilizamos informação do Google Maps para determinar a distância da loja até à sua localização. O Google é também a fonte para exibir as críticas.

É necessário trazer alguma coisa para a loja para fazer a recolha da minha encomenda
Por favor, traga a confirmação da sua encomenda, impressa ou no seu dispositivo móvel.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Atualmente não é possível alterar ou cancelar a sua encomenda. A nossa plataforma está em constante desenvolvimento, pelo que provavelmente estará disponível num momento próximo. Nesta fase, pedimos-lhe que telefone / envie um e-mail diretamente ao comerciante para cancelar / alterar a sua encomenda.

Como é que posso pagar?
A plataforma Bapacho disponibiliza várias opções de pagamento (pagamentos em dinheiro, cartão e online), no entanto, os comerciantes escolhem quais as opções de pagamento que são disponibilizadas. Se os comerciantes disponibilizam as formas de pagamento online, o pagamento é feito através de um fornecedor de serviços de pagamentos externo e fiável, com quem a Bapacho tem uma parceria. Consulte a página de detalhes do comerciante, para obter mais informações sobre as opções de pagamento.

A quem faço o pagamento?
Faz o pagamento diretamente à loja onde fez a sua encomenda.

Como é que recebo uma fatura (detalhada)?
Após fazer a encomenda online, receberá um e-mail de confirmação com uma descrição da encomenda (por favor, verifique também a sua pasta de spam). Se criou uma conta na Bapacho, encontrará também uma descrição das suas encomendas no painel da conta, bem como uma versão PDF da descrição da sua encomenda. Se tiver pedidos específicos relativamente a uma fatura, por favor, contacte o seu comerciante local


Cada padaria ou pastelaria, poderá programar a sua quantidade específica de encomenda e que pode ser visualizada na página de cada loja. Normalmente, uma quantidade minima de encomenda só é indicada pela loja se o cliente optar pela entrega ao domicílio. A encomenda minima de encomenda geral da plataforma, é 0,50€ devido a regulamentações do fornecedor de pagamentos da Bapacho.

Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência na Bapacho. Por favor, leia a nossa declaração de privacidade para mais informação